Update für Kunden - Ihre Umbuchung

Update 24. Mai 2021.

Bitte beachten Sie die aktuellen Covid19 Reisebeschränkungen.

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Endlich ist 2020 vorbei und wir hoffen, dass alle Schwierigkeiten, mit denen wir in diesem Jahr konfrontiert waren, auch Schritt für Schritt überwunden werden. Für internationalen Tourismus war das ein wirklich herausforderndes Jahr und wir danken allen unseren Kunden für Ihr Verständnis und Ihre Flexibilität bei der Verschiebung Ihrer 2020-Touren. Um Ihre möglichen Fragen zu beantworten, lesen Sie bitte die aktualisierte Information zu Ihren Buchungen:
  • Wir stornieren KEINE unsere Touren im Jahr 2021. Viele stellen uns jetzt die Frage, ob 2021 das gleiche wie 2020 sein wird, aber klar ist nur, dass niemand die Zukunft vorhersagen kann. 2020 hat uns allen gezeigt, wie schnell sich alles ändern kann, wir wollen an Veränderungen zum Besseren glauben. Daher befolgen wir nur offizielle Vorschriften und Informationen.
  • Wir behalten die aktuellen Nachrichten im Auge. Sollte Ihre verschobene Tour nicht stattfinden, werden wir Sie auf jeden Fall frühzeitig kontaktieren und alternative Optionen anbieten.
  • Kurz vor dem Abreisetermin erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Bitte, Ihre Reise und Ihre Daten erneut zu bestätigen. Keine Sorge, ohne Ihre erneute Bestätigung nehmen wir keine Buchungen vor.
  • Wir verstehen, dass sich Ihre Pläne auch ändern können. Wenn Ihre neue Tour nicht offiziell storniert wird, ist die Stornierung nur gemäß unseren Standardbuchungsbedingungen möglich. Grundsätzlich bedeutet das, dass Ihre Anzahlung nicht rückerstattet wird, wenn Sie Ihre Buchung stornieren. Wir werden jedoch unser Bestes tun, Ihre Tour auf eine andere Reise oder Termin kostenlos umzubuchen.
  • Die Änderung der Flugdaten. Wenn Sie eine Tour mit Flügen gebucht haben, haben wir sie gegen Vouchers getauscht, die in der Regel 2-3 Jahre gültig sind. Die Daten zu ändern und neue Flüge zu buchen ist problemlos möglich.
Wir empfehlen daher, noch abzuwarten, nicht in Panik zu geraten und nicht aufgrund sporadischer Gefühle die Tour abzusagen. Stornieren kann man jede zeit, auch kurz vor der Reise.